Anoman AI mengoperasikan gateway LLM multi-tenant yang terjaga. Kami menanggapi penyalahgunaan dan permintaan sah dengan serius serta menyediakan kanal terpantau bagi pelapor, publik, lembaga pemerintah, dan penegak hukum.

• Laporan penyalahgunaan & konten: [email protected]
• Permintaan sah / pemerintah / penegak hukum: [email protected]
• Permintaan pelindungan data (UU PDP / PDPA): [email protected]

Setiap kanal dipantau oleh kontak penanggung jawab bernama (PIC). Agar kami dapat bertindak cepat, sertakan: URL/endpoint yang terdampak, prefiks API key atau akun jika diketahui, deskripsi konten atau perilaku, dasar hukum (untuk permintaan pemerintah), dan detail kontak Anda.

Atas permintaan sah dari pihak berwenang, kami menghapus atau menonaktifkan akses ke konten terlarang yang dikirim atau diproses melalui sistem kami. Tergantung kasusnya, respons kami dapat mencakup penonaktifan API key atau akun yang melanggar, penonaktifan model tertentu di seluruh armada, penambahan tanda tangan pemblokir konten ke lapisan guardrail kami, atau karantina konten tersimpan.

Target respons (selaras dengan Permenkominfo 5/2020):

• Dalam 4 jam — kategori mendesak: terorisme, materi kekerasan seksual terhadap anak, dan konten yang mengganggu ketertiban umum.
• Dalam 24 jam — konten terlarang lainnya atas permintaan sah.

Setiap permintaan dicatat dengan jejak audit ber-timestamp yang hanya-tambah (append-only) dan dilacak terhadap tenggatnya sehingga kami dapat membuktikan bahwa jendela waktu yang berlaku telah dipenuhi.

Kami mengungkapkan data pelanggan atau sistem hanya sebagai tanggapan atas perintah hukum yang sah atau bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Permintaan ditinjau keabsahan dan cakupannya sebelum data apa pun diberikan; kami tidak menyediakan akses massal. Bila diizinkan, kami memberi tahu pelanggan yang terdampak.

Data pelanggan Indonesia disimpan di Jakarta. Perlu dicatat bahwa prompt yang Anda kirim dapat dirutekan ke penyedia LLM di yurisdiksi lain untuk menghasilkan respons; kontrol PII kami (redact / tokenize / synthetic / block) dan transparansi penyedia membantu membatasi paparan lintas batas. Lihat halaman UU PDP dan Privasi kami.