Kepercayaan adalah fondasi dari setiap keputusan infrastruktur AI. Halaman ini menguraikan komitmen Anoman terhadap kedaulatan data, keandalan, dan transparansi bagi setiap pelanggan.

• Kedaulatan data: Data Anda tetap berada di region pilihan Anda. Data pelanggan Indonesia tidak pernah meninggalkan Jakarta.
• Markup 0%: Harga token murni pass-through sesuai biaya penyedia. Pendapatan berasal dari langganan platform, bukan margin token.
• Transparansi: Setiap respons API menyertakan blok metadata _anoman yang menampilkan hasil guardrail, status cache, keputusan routing, dan biaya aktual.
• Tanpa pelatihan AI pada data Anda: Prompt dan completion Anda tidak pernah digunakan untuk melatih model.

Kami menargetkan uptime API gateway bulanan 99,9%. Sistem batch routing kami menyertakan eskalasi SLA otomatis: jika sebuah batch job mencapai 80% dari jendela SLA-nya tanpa selesai, job tersebut otomatis dinaikkan ke routing real-time tanpa biaya tambahan.

Status sistem dan insiden aktif dipublikasikan di anoman.io/status.

Prinsip penanganan data kami:

• API key di-hash dengan bcrypt sebelum disimpan — key mentah ditampilkan tepat satu kali
• Entri semantic cache dipartisi per pelanggan — kebocoran cache antar-pelanggan diperlakukan sebagai bug keamanan kritis
• Semua penulisan database untuk pelanggan diarahkan ke region yang mereka konfigurasi — data pelanggan Indonesia ke Jakarta, Singapura (bila tersedia) ke SG
• Data sensitif dideteksi dan di-mask di setiap permintaan oleh mesin deteksi PII kami — NRIC SG, NIK Indonesia, email, nomor telepon, IP

Anoman merutekan ke 100+ penyedia LLM melalui mesin perutean kami. Setiap hubungan penyedia diatur oleh perjanjian pemrosesan data masing-masing. Kami memilih penyedia berdasarkan performa latensi, keandalan, dan ketersediaan regional. Kesehatan penyedia dipantau secara real-time dan ditampilkan di halaman status.