Kebijakan Privasi

Anoman AI (PT Anoman Artifisial Informasi) mengoperasikan gateway LLM terkelola yang merutekan permintaan AI melalui satu API terpadu dan terjaga. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi. Data akun, API key, catatan tagihan, dan log permintaan disimpan di data center kami di Jakarta. Bila content capture diaktifkan, prompt dan respons yang ditangkap juga disimpan di sana. Isi permintaan diproses oleh penyedia model yang dipilih di wilayah yang tercantum untuk model tersebut, yang dapat berada di luar Indonesia.

Kami mengumpulkan kategori data pribadi berikut:

• Informasi akun: nama, alamat email, nama perusahaan
• Metadata API: waktu permintaan, model yang digunakan, jumlah token, latensi
• Telemetri penggunaan: pola permintaan teragregasi untuk deteksi anomali
• Peristiwa keamanan: log pemicu guardrail, skor deteksi injeksi

Prompt dan completion melewati gateway kami di Jakarta dan diproses oleh penyedia model yang dipilih di wilayah yang tercantum untuk model tersebut. Isi prompt dan respons hanya disimpan bila content capture diaktifkan untuk workspace Anda (nonaktif secara default). Metadata dan log permintaan disimpan selama jendela retensi yang dikonfigurasi (90 hari untuk Pro, 365 hari untuk Enterprise).

Kami menggunakan data Anda untuk:

• Menyediakan dan mengoperasikan layanan gateway Anoman
• Menerapkan guardrail dan aturan kebijakan sesuai konfigurasi Anda
• Mendeteksi perilaku agen yang anomali menggunakan model statistik
• Menghitung biaya penggunaan dan menghasilkan catatan penagihan (model token berbobot)
• Mengirim email transaksional (peringatan akun, ringkasan penggunaan)
• Meningkatkan keandalan dan kinerja layanan

Kami tidak menjual data pribadi. Kami tidak menggunakan data Anda untuk melatih model AI.

Data akun dan log disimpan di data center kami di Jakarta; pendekatan kami dirancang agar siap UU PDP (UU No. 27/2022). Tumpukan infrastruktur kami:

• Komputasi: platform kontainer, Jakarta
• Basis data: basis data utama dengan hot standby + point-in-time recovery
• Cache: cache dalam-memori dengan persistensi append-only
• Cadangan: snapshot per jam ke object storage terenkripsi, retensi 14 hari

Isi permintaan (prompt dan respons) diproses oleh penyedia model yang Anda pilih, di wilayah pemrosesan yang dinyatakan untuk model tersebut. Banyak model diproses di luar Indonesia (misalnya di Amerika Serikat atau Tiongkok). Wilayah setiap model ditampilkan di halaman detailnya sebelum Anda menggunakannya. Pilih model yang wilayah pemrosesannya Indonesia jika kebutuhan Anda mensyaratkannya.

Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak untuk mengakses data pribadi Anda
• Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat
• Hak untuk penghapusan ("hak untuk dilupakan")
• Hak atas portabilitas data
• Hak untuk menolak pemrosesan
• Hak untuk menarik persetujuan kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi DPO kami di [email protected]. Kami merespons dalam 14 hari kerja.

Kami membagikan data dengan sub-prosesor berikut:

• Layanan LLM upstream — menerima prompt untuk penyelesaian. Setiap model dalam katalog kami menyatakan region pemrosesan datanya (terlihat pada halaman detail model) dan tunduk pada perjanjian pemrosesan data layanan tersebut.
• Infrastruktur — komputasi, basis data, dan cache di data center Indonesia kami (Jakarta).
• Resend — pengiriman email transaksional
• Vercel — hosting situs pemasaran dan analitik anonim

Kami tidak membagikan data pribadi dengan jaringan periklanan atau broker data.

Untuk pertanyaan seputar privasi, hubungi Pejabat Pelindungan Data kami: [email protected]. PT Anoman Artifisial Informasi, Jakarta, Indonesia.